電話代行の365日24時間対応サービスについて - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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365日24時間対応サービスの選び方

本当に「365日24時間対応」する必要があるか見極めが必要です

サーバーなどの管理や飲食店、ビルやマンションの管理など、365日24時間いつ電話があるか分からない業種があると思います。今までは電話対応者を付けるだけで人件費が掛かり経営者の頭を悩ましていました。最近では比較的安価で対応してくれる代行業者がサービスを行なっているので、劇的なコスト削減が実現できるようになりました。

しかし上記で述べたような業種の方々は「電話がいつあるか分からない」と言う理由だけで365日24時間対応している業者を探そうとしてしまいます。それはおおきな間違いです。

実際は、平日の営業時間中の対応可能であったり、土日祝日のみで問題なかったり、終日対応が必要であっても入電数が少なかったりと、状況によって様々なケースが考えられます。したがって、必要ない時間の対応により高額になるのを避け、「本当に電話対応して欲しい時間はいつか?」と細かく割り出し安いプランを立ててもらう事をオススメします。

対応時間別の金額例

A社の金額例を参考にすると以下のようになります。

料金例1 : 9時~19時は365日対応してもらい、月間コール数が50回以下の場合

基本料金:5,000円 + コール50回パック料金:10,000円 = 15,000円

料金例2 : 9時~19時は365日対応してもらい、コール50回パックにしたが月間コール数が100件になった場合

基本料金:5,000円 + コール50回パック料金:10,000円 + コールオーバー50回:50×250= 27,500円

料金例3 : 365日24時間対応してもらい、コール100回パックにした場合

基本料金:10,000円 + コール50回パック料金:19,000円 = 29,000円

※あくまで一例ですので具体的な金額は業者に問い合わせてください。

最終的な判断方法として

まずは1ヶ月の平均入電回数をカウントし、そこから繁忙期を想定した数回分をプラスした回数でコースを選択します。その後、コールオーバーが出ない場合の最大金額を算出し、その金額が最終的な費用対効果に見合うか検討してみてください。状況に適したコースが選択できたとしても、効果と見合わない場合は依頼は避けた方が懸命と考えられます。

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口コミで評判の良い電話代行・電話秘書サービス

対応地域

全国対応

住所

東京都新宿区西新宿1-22-1 スタンダードビル7F

秘書24

ユーザー総合評価 :

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秘書24では電話代行、受付代行等の秘書代行サービスを取り扱っております。
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起業して間もない方や繁忙期のみの対応など、貴社に合わせた応対方法を各種お選びいただけます。
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弊社の強みとも言える24時間365日対応のプランもご用意しております。
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対応地域

全国対応

住所

東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

セントラル秘書センター

ユーザー総合評価 :

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昭和42年の設立以来、9000社を越す契約実績を重ねてまいりました。
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セントラルアイでは、24時間365日、対応可能。
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サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
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それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。