電話代行・電話秘書サービスについて - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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電話代行・電話秘書サービスの選び方

失敗しないサービス会社の選び方は「サービスの質」や「プラン内容」を知る事です

基本料金パックが安い、サービスプランがたくさん付いてる、などの理由で選びがちですが、必要無いサービスで料金が加算され結局は高額になってしまうケースはよくあります。自分に合う電話代行・電話秘書、秘書代行サービスとは何かを見極める必要があります。
※基本的に電話代行・電話秘書・秘書代行の違いはなく同じサービスを指すことがほとんどです。

比較会社 スタンダードな電話代行会社 格安・激安の
電話代行会社
365日24時間対応の電話代行会社
サービスプラン ライトプラン 標準プラン - Aプラン Bプラン
月額費用 \10,800 ¥16,200~¥32,400 ¥980~ ¥7,500~ ¥15,000~
オペレーター対応時間 月~金 9:00~18:00 月~金 9:00~18:00 365日24時間対応
着信コール数
コールオーバー
50回
1件/¥216
100回・200回
1件/¥216
10回~50回程度
1件/¥100~¥300
従量制
1件/¥150
30回
1件/¥300
貴社名対応 非対応のサービス会社もある
メール連絡 指定時間にまとめて連絡
電話転送 対応していないところが多い 相談が必要 相談が必要
即電話連絡 1名 20名 1名~10名程度 相談が必要 相談が必要
365日24時間対応 × × ×
備考 スタンダードなプランです。 電話代行業者のほとんどがこのような形態でサービスを提供しており、大きな金額の差はありません。着信数や転送先の数で決めることをおすすめします。 格安や激安を売りにしているサービス会社の場合、ほとんどがコ ール数を少なく設定されています。月の電話件数が10件に満たない場合は、格安プランをおすすめします。コールオーバー1件が高く設定されているので注意が必要です。 飲食業や水道工事の受付など、いつ連絡を受けるか分からない業種で利用されています。即対応が必要なのか、翌日返答でも良いがオペレーターによる対応をしてもらいたいか、などサービスを考慮する必要があります。

電話代行を選ぶ際の基準

まず、以下を割り出してみましょう。

  • 月間のコール数
  • 電話代行にかける予算
  • 対応日・対応時間

上記の月間コール数が50件を軽く超える場合は、コールオーバー数を高く設定しているサービス会社はおすすめできません。格安であったとしても最終的な請求金額が高くなるケースがあります。スタンダードなプランで展開している会社が良いと思われます。

しかし月間にかける予算がないなど、格安サービスを選ばざるをえないケースがあると思います。
表で記したプランや費用が全てではありませんので、予算ベースで、対応可能・不可能でプランを組んでもらう事をおすすめします。

また業態によって、365日24時間いつ問い合わせがあるか分からない場合、土日の方がコールが多いのか?夜間の方がコールが多いのか?などを見極める必要があります。
ほとんど平日しか問い合わせがないにも関わらず、スタンダードなプランにすると365日24時間フル体制で待ち受ける為、割高になるケースが多くあります。

最終的に自分の必要とするコール数、日、時間を細かく割り出し、それにかけられる予算で詰めていくのが良いと思われます。

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口コミで評判の良い電話代行・電話秘書サービス

対応地域

全国対応

住所

大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

CUBE 電話代行サービス

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィス格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

弊社は貴社のお客様の顧客満足度を高めるお手伝いをさせていただきます。
顔が見えない声だけのやり取りだからこそお客様への対応には心を尽くすよう必要がございます。
数をこなすためだけの雑な対応は決して行いません。
貴社とお客様の満足度を高めるサービスを提供させていただきます。

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対応地域

北海道 東京 神奈川 静岡 愛知 大阪 岡山 福岡 アメリカ

住所

東京都中央区銀座3-13-4 シンコウビル四階

株式会社Karigo

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィス

2006年より銀座で拠点を構えバーチャルオフィスの老舗として運営しております。
個人事業主様から中小企業様、芸能関係の方まで幅広くご利用いただいております。また都内だけではなく全国にバーチャルオフィスを構えておりますので都市部・地方問わずオフィス展開が可能です

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対応地域

全国対応

住所

東京都新宿区西新宿1-22-1 スタンダードビル7F

秘書24

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話365日24時間対応格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

秘書24では電話代行、受付代行等の秘書代行サービスを取り扱っております。
高品質を維持し、また常に向上を目指し電話応対のプロとして大切なお客様からのお電話をお受けいたします。

起業して間もない方や繁忙期のみの対応など、貴社に合わせた応対方法を各種お選びいただけます。
人件費の削減・外出時・業務の効率化をお考えの方は是非一度ご連絡ください。

弊社の強みとも言える24時間365日対応のプランもご用意しております。
更なるビジネスチャンスを広げる為、電話応対のプロ集団がお電話をお預かりさせていただきます。

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対応地域

全国対応

住所

東京都千代田区三番町6-2 三番町弥生館4階

ダイヤル・サービス

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィスSOHO・個人事業者向け

1969年に初めて電話秘書代行サービスが始まりました。
日本初と言うこともあり、開拓者としてのプライドを掲げ信頼と実績を重ねました。
ご利用いただいているお客様には厚い支援をいただいております。
ありとあらゆる業種のビジネスを影からサポートいたします。

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対応地域

全国対応

住所

東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

セントラル秘書センター

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話365日24時間対応格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

昭和42年の設立以来、9000社を越す契約実績を重ねてまいりました。
柔らかい感性とビジネス・生活を通して豊かな経験をもつ女性スタッフがご依頼頂いたお客様のために配慮の行き届いた対応を致します。
セントラルアイでは、24時間365日、対応可能。
ビジネスチャンスの拡大をサポートさせていただきます。

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サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。