電話代行サービスの格安業者を探す - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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格安業者を探すサービスの選び方

格安・激安サービスの落とし穴

低価格のサービスは事業を運営していく上で、やはり魅力的に感じるかと思います。コスト削減は経営の永遠のテーマであり、無駄なモノにお金をかけたくないと考えるのは当然です。

しかし、格安!激安!と謳うサービス業者に惹かれ契約したものの、コールオーバーで最終的に高額になるケースやオペレーターの応対クオリティが低くお客様に迷惑をかける場合があります。やはり低価格で提供しているサービスには、きちんとカラクリがあり安くても回収できるシステムになっています。

詳しくは以下をご覧ください。

≫ 出来るだけ安く済ませたい人へ

≫ 低価格や格安・激安を謳う業者のクオリティー

具体的な失敗例

格安電話代行を利用した方にこのような話しがあります。

基本料金が5000円以下でコール数も多く設定されており、自分の会社の入電数を網羅できると思い即契約をしました。しかし、数日後にはお客様から「まったく電話がつながらない」「対応が悪い」などクレームを受けてしまいました。電話代行のオペレーターは電話応対のプロなのにおかしいと感じ、自分で自分の会社へコールを入れてみます。

しかし…電話はやはり繋がらず、数回目でやっと応対してくれました。ダミーの会社名を名乗り、折り返し連絡をもらうよう伝えました。その後、いくら待っても自分に送られてくるはずの入電報告メールがなく、最終的に翌朝に報告メールがありました。

ホームページ上では「オペレーターのクオリティは高い」や「入電報告は即対応」など調子の良いことが書かれてありましたが、全く現実と違いました。状況クレームとして契約業者に伝えると、対応しているオペレーター・回線共に少なく回しきれていないとの事。

不快な思いをさせてしまったお客様や、対応できなかったお客様を換算すると最終的に損失の方が多くなってしまったらしいです。

これは一般的によくあるケースで業者側も低価格で運営する為のコストを削減した結果と考えられます。

じゃあ格安・激安サービスはすべてダメなの?

実際にはそうとは限りません。基本料金が高いから、コールオーバー1件の料金が高いから、と言って必ずしもクオリティーが高い対応が期待できる訳ではありません。また、実際の費用対効果を算出した上で、敢えて高い買い物をする必要はないと思います。

比較的高額でオペレータの質を売りにしている業者は決まって「安いだけで決めるのは危険です」と言います。しかし、利用予定のないオプションサービスが含まれた基本パックも無駄の多い契約と考えられます。

格安サービスの基本的な評判が悪い訳ではなく、対応してもらいたい範囲を把握せずに依頼してしまうところに落とし穴があると言えるでしょう。具体的な入電回数や対応時間をきちんと把握した上で選定する事をおすすめします。

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口コミで評判の良い電話代行・電話秘書サービス

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大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

CUBE 電話代行サービス

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もしもし24

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サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
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それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。