転送電話・逆転送電話サービスについて - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

電話代行比較ナビトップ > 転送電話・逆転送電話サービスについて

転送電話・逆転送電話サービスの選び方

連絡を受け取る状況により転送方法を考える必要があります

転送電話と逆転送電話は言葉は真逆ですがサービス形態がよく似ていて分かりつらいかもしれません。いずれにしても、入電のあったお客様を取りこぼしたくない方へのサービスは変わりありませんが、「どの電話番号で」「どのように転送するか」で内容は変わります。サービス業者の中には逆転送サービスの場合、別途オプション費用がかかる場合があるので契約の際に詰めておく必要があります。

転送電話とは?

電話応答後、内線感覚で転送される応答後転送や、電話の転送はせずにいったんオペレーターで受けてメール等で報告を受けるサービスがあります。

転送電話とは?

転送電話の特徴・メリット

既に電話番号の取得をしており、変更対応やアナウンスが面倒な場合に最適なサービスとなります。また、オペレーターが内線感覚で転送してくれるのでお客様からの信用度を落とすことはありません。転送方法もボイスワープを使用している為「事務所に居る間だけは自分で電話を取りたい」など、切り替えも簡単にできます。電話番号がない場合は電話代行業者が用意してくれる番号で受けることも可能ですので、状況に応じた転送方法を選択してください。

転送電話のデメリット

NTTのボイスワープを利用するので利用料金が必要となり、(月額/500円~)また、転送された電話代は基本的に自己負担となります。案件によっては自分で取りたい電話があるかと思いますが、転送状態にすると全てオペレーターに繋がれる事になります。

逆転送電話とは?

ボイスワープや独自のシステムを使いお客様からの電話をそのまま転送します。
また24時間365日体制で電話を取ることができます。

逆転送電話とは?

逆転送電話の特徴・メリット

電話代行サービス業者が所有する都市部の市外局番(東京03・大阪06)やフリーダイヤルで電話を受けることができるので、起業して間もなく電話番号を所有していない方でも信用度が上がります。また間にオペレーターを挟まないので、24時間365日いつでもお客様からの電話を受けることが出来ます。

逆転送電話のデメリット

転送電話同様にボイスワープを使用する際は利用料金が必要となり、独自のシステムで転送する場合も一時預かり金や保証金として費用発生前に支払うケースがほとんどです。24時間365日電話を受けることは可能ですが、登録電話番号先が不在の場合や、携帯電話が圏外の場合など入電に対応できない可能性もあります。

サービス詳細・ユーザー口コミを見る 資料請求はこちら

口コミで評判の良い電話代行・電話秘書サービス

対応地域

全国対応

住所

大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

CUBE 電話代行サービス

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィス格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

弊社は貴社のお客様の顧客満足度を高めるお手伝いをさせていただきます。
顔が見えない声だけのやり取りだからこそお客様への対応には心を尽くすよう必要がございます。
数をこなすためだけの雑な対応は決して行いません。
貴社とお客様の満足度を高めるサービスを提供させていただきます。

サービス詳細・口コミを見るお問い合わせ
対応地域

北海道 東京 神奈川 静岡 愛知 大阪 岡山 福岡 アメリカ

住所

東京都中央区銀座3-13-4 シンコウビル四階

株式会社Karigo

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィス

2006年より銀座で拠点を構えバーチャルオフィスの老舗として運営しております。
個人事業主様から中小企業様、芸能関係の方まで幅広くご利用いただいております。また都内だけではなく全国にバーチャルオフィスを構えておりますので都市部・地方問わずオフィス展開が可能です

サービス詳細・口コミを見るお問い合わせ
対応地域

全国対応

住所

東京都新宿区西新宿1-22-1 スタンダードビル7F

秘書24

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話365日24時間対応格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

秘書24では電話代行、受付代行等の秘書代行サービスを取り扱っております。
高品質を維持し、また常に向上を目指し電話応対のプロとして大切なお客様からのお電話をお受けいたします。

起業して間もない方や繁忙期のみの対応など、貴社に合わせた応対方法を各種お選びいただけます。
人件費の削減・外出時・業務の効率化をお考えの方は是非一度ご連絡ください。

弊社の強みとも言える24時間365日対応のプランもご用意しております。
更なるビジネスチャンスを広げる為、電話応対のプロ集団がお電話をお預かりさせていただきます。

サービス詳細・口コミを見るお問い合わせ
対応地域

全国対応

住所

東京都千代田区三番町6-2 三番町弥生館4階

ダイヤル・サービス

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話レンタルオフィス・バーチャルオフィスSOHO・個人事業者向け

1969年に初めて電話秘書代行サービスが始まりました。
日本初と言うこともあり、開拓者としてのプライドを掲げ信頼と実績を重ねました。
ご利用いただいているお客様には厚い支援をいただいております。
ありとあらゆる業種のビジネスを影からサポートいたします。

サービス詳細・口コミを見るお問い合わせ
対応地域

全国対応

住所

東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

セントラル秘書センター

ユーザー総合評価 :

電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話365日24時間対応格安業者を探すSOHO・個人事業者向け

昭和42年の設立以来、9000社を越す契約実績を重ねてまいりました。
柔らかい感性とビジネス・生活を通して豊かな経験をもつ女性スタッフがご依頼頂いたお客様のために配慮の行き届いた対応を致します。
セントラルアイでは、24時間365日、対応可能。
ビジネスチャンスの拡大をサポートさせていただきます。

サービス詳細・口コミを見るお問い合わせ

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。