電話代行を利用している企業や業種 - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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電話代行を利用している企業や業種

一般企業から個人事業主、法律事務所からコンサルティング会社まで様々な業種で利用されています。

需要の高い職種

電話代行を利用している業種として多いのが、インターネットをメインマーケットにしている販売店です。
インターネットショップは一般的な小売店と異なり、直接売買が成立するわけではないので、顧客からの受注対応を行ってくれる電話代行は高いニーズがあります。
特に起業したばかりのネットショップや少数精鋭で運営されているベンチャーキャピタルなどは、足りない人手を電話代行業者でカバーすると合理的です。

一般企業でも電話代行業者は利用されており、主に事務員不足解消や人件費削減を目的にしています。
電話代行業者は人手不足を解消しながらもコストカットをすることが可能なため、大企業でも導入しているところが少なくありません。
また、営業時間が昼夜逆転している業種も電話代行を多く利用しています。

例えば、夜間営業している業種であれば、昼間は事務所が無人になることが多いため、不在対応を電話代行業者に頼むケースが多くなります。
夜間でも営業中に電話対応する人手が無ければ、そのまま電話代行業者に転送されて応対してもらうことも可能です。

法人だけではなく個人契約することもできますので、自営業を新たに起業する予定であれば、当面の事務所代わりに電話代行業者を利用しても良いでしょう。

どのような効果を得ているのか

電話代行業者はリーズナブルな料金で電話応対を頼むことができるため、ランニングコストを抑えつつビジネスチャンスを逃さない電話対応が可能になります。
電話番号は好みの地方の局番を貸し出してもらうこともできますので、地方の市外局番だけではなく都内の電話番号を顧客向けに公開することができます。

この他には、飲食業やサービス業のアリバイ会社として利用されるケースもあります。
副業としてアルバイトしている女性従業員のプライバシーを守るために利用されたり、働いていることを伏せたい女性従業員の秘密を保持することに役立っています。
アリバイ会社と言うとダーティなイメージがあるかもしれませんが、従業員が健全に働くための環境を作り出すためには非常に有効です。
多くの業種で電話代行業者が導入されているのは、ビジネスチャンスを広げることに役立つだけではなく、コストパフォーマンスに優れることも決め手です。

様々なシーンで電話代行業者は活用されており、業種を問わず多くのユーザーから好評を得て導入されています。
今後のビジネスチャンス拡大にも検討してみてはいかがでしょうか。

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その他の情報一覧

電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。