そもそも電話代行って何? - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

電話代行比較ナビトップ > 電話代行サービスとは > そもそも電話代行って何?

そもそも電話代行って何?

ビジネスにおける「取りこぼし」を無くす為にサービスを利用しましょう!顧客満足度もアップ!

電話代行が便利なシーンと言えば、自分の不在時や多忙時に電話対応してもらえることです。
事務所に掛かってきた電話に出ることができなくても、電話代行サービスがあれば相手方に失礼になることなく、自分への伝言や用件を取り次いでもらえます。
電話を逃さずに応対することができるため、ビジネスチャンスを広げることにも繋がります。

自分の業務があまり忙しくなくても、電話対応をオペレーターに頼むことが可能です。
この場合は秘書業務として電話代行サービスを利用することとなり、自分の業務に余裕を作ることができます。
したがって、自分が電話対応をしなくても済む分、他の業務に時間や労力を割けるため、業務の効率化が行えます。

また電話代行業者を使えば、低コストで事務所代わりの環境を整えることができます。
これはバーチャルオフィスと呼ばれているサービスで、事務所の経費や事務員の人件費を削減しつつ、事務所を開設していることと同じ環境が生み出せます。

ランニングコストを抑えながら開業することにも役立ち、現代の新たなビジネスモデルの一つと言えるでしょう。
バーチャルオフィスの場合は、電話代行だけではなくクレーム処理や受注受付などのオプションも付加しておくと、よりスムーズな業務体系を作り出すことができます。

一般起業も利用している電話代行

一般企業の場合は営業所の事務員代わりに電話代行サービスを活用できます。
この仕組みならば、専門の事務員を雇用する必要が無くなりつつ、営業先の社員へと不在電話を転送してもらったり、伝言をメール送信してもらうことが可能です。

ここまでで触れたとおり、電話代行はフレキシブルなサービス内容とリーズナブルな利用料金を両立しています。
利用料金については業者間で若干の違いがありますが、相場としては月額10000円~20000円程度が主流です。
パートの事務員を雇うよりも遥かに安価な金額で済むため、人手を維持しつつ人件費をカットしたい場合にも役立ちます。

電話代行のメリットは数多く、これらを盛り込んだ業務システムの整備は現代社会のビジネス環境と非常にマッチしています。
特にネットビジネスとの相性はバツグンで、正社員雇用を必要としない起業モデルが可能となることからも、電話代行の有効性や合理性の高さは証明されています。
電話代行は幅広いシーンで活用されていることから、これから利用を検討している方でも安心して契約することができるでしょう。

サービス詳細・ユーザー口コミを見る 資料請求はこちら

その他の情報一覧

電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。