電話代行の料金価格別比較 - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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電話代行の料金価格別比較

高いからクオリティが高い?安いからクオリティが低い?とは限りません。価格なりの理由があります。

電話代行サービス業者で価格ってどのくらい違うの?

電話代行サービスは業者によって設定価格が大きく異なります。
最安値の業者を見つければ月額5000円程度で契約することも可能です。
ただし、利用料金が安い分サービス内容も限られてきますので、充実した電話対応を望むのであれば、ある程度利用料金が高い電話代行サービス業者を選ぶ方が良いでしょう。

現在では利用料金の相場となっているのは、月額10000円前後です。
この価格帯であれば標準的な電話対応サービスはほとんど含まれていますし、オペレーターの応対レベルも水準以上が期待できます。
また、コール数や登録データ料に関しても問題ないレベルで、事務員としての役割も充分果たすことができるでしょう。

価格内の内訳について

電話代行サービス業者を利用料金で比較する場合は、設定価格の内訳を確認することも重要です。
例えば、月額基本料を支払うだけで済む業者があれば、オプション料金を支払う必要がある業者もあります。
さらに、入会金や保証金が必要な業者もあるため、一概に謳い文句として掲載されている月額料金で済むとは限りません。
したがって、利用料金がどの部分を指しているのか確認したうえで、コストパフォーマンスが適切に設定されているかどうかを比較してみましょう。
利用料金が高い業者を選んだとしても、サービスが充実しているとは限りません。
これは、市場全体に言える傾向であり、安くてもしっかりとしたサービスを提供している電話代行サービス業者は存在します。
そのため、表面上に記載されている利用料金のみを判断基準にするのではなく、基本サービスに含まれている内容をチェックすることも忘れないようにしてください。

安さをウリにしている業者のクオリティ

最近ではネットショップの流行や人件費削減などの理由で電話代行サービスが注目を集めています。
このような現状から利用料金の安さをウリとした新規参入業者が多いこともあり、市場にはかつてないほど電話代行サービス業者が存在します。

ユーザー側からすると利用料金の高低を決め手にして契約先を選びたくなるかもしれませんが、電話対応という大事な仕事を任せるわけですから、料金よりもサービスのクオリティにも目を向けるべきです。
もちろん利用料金の安さを優先するのも悪くありませんが、支払った料金以下のサービス内容であれば、費用対効果が失われてしまうでしょう。

利用料金を視野に入れつつ、サービス内容を重視にしながら電話代行サービス業者を選ぶようにして失敗の無いようにしてください。

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電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。