激安(格安)の電話代行業者は信用できる? - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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激安(格安)の電話代行業者は信用できる?

安易に格安業者を選ぶと沢山の落とし穴があります。応対クオリティなど確認した後に契約しましょう。

激安(格安)を謳う電話代行業者ってどんなところ?

電話代行サービス業者の中には、激安価格で契約できるところも存在します。
料金設定は各業者によって異なりますが、月額3000円を切る激安価格を実現しているところもあるくらいです。
料金が安いからサービスが劣っているとは一概に決め付けることはできず、激安価格でも充分なサービスを受けることもできます。
ただし、その際は契約時にしっかりとサービス内容や実際の応対方法を確認しておくことを忘れないようにしましょう。

激安(格安)の電話代行業者に依頼する際の注意点

サービス内容については電話代行サービスの要となるコール数に注目するべきです。
コール数は相手方からの電話対応を1日もしくは1ヶ月間で、どの程度対応してもらえるかが変わります。
例えば、1日あたりのコール数が20コールであれば、1日20本の電話対応を任せることができます。
もし20コールを超えてしまった場合には、オーバーコールとして1本対応するごとに別料金が掛かることもあります。
逆にコール数無制限で対応してくれる電話代行サービス業者もありますので、自分のところにどの程度の頻度で入電するか伝えたうえで、コール数に関するオプションを考えてみると良いでしょう。

また、コール数にイタズラ電話や間違い電話を含むかどうかも確認しておくべきです。
仮にイタズラ電話や間違い電話をコール数に含んでしまう場合には、契約するコール数上限に余裕を持っておかなくてはなりません。
実際のオペレーター対応についても、どのような受け答えが行われるか把握しておくようにしましょう。
特に激安価格の電話代行サービス業者は、オペレーター教育が行き届いていないこともあり、電話代行に不安を残してしまう可能性があるからです。

オペレーターの電話対応がいい加減では、せっかく不在応対してもらっても先方に不快な思いをさせてしまいます。
そのため、不在時の用件を聞いてもらうだけではなく、その後の折り返し連絡をスムーズにするためにも、ある程度しっかりとした応対ができるオペレーターが揃っているかどうか確認しましょう。

経費削減のために電話代行サービス業者を頼むのであれば、激安価格の業者に惹かれてしまうのは当然です。
しかし、安物買いの銭失いになってしまっては無意味になってしまいますから、しっかりとしたサービスが受けられるかどうか確認したうえで契約するようにしましょう。
激安価格だから信用できないことはありませんが、料金が安いことはそれなりに省かれている部分があることを覚えておいてください。

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電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。