信頼できる電話代行会社の探し方 - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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信頼できる電話代行会社の探し方

「電話応対」とは会社の受付嬢のような存在です。受け応え1つでビジネスは左右するので信頼できる会社に依頼しましょう。

相手は電話応対のプロです。まずは電話してみましょう。

信頼できる電話代行業者を探すためには、しっかりと電話で問い合わせを行うべきです。
最近ではインターネット上での申し込みだけで完結してしまう電話代行業者も少なくありませんが、自分が安心して任せられるところを選びたいのであれば、必ず電話してみましょう。

電話をすることで最も効果的に知ることができるのは、オペレーターの応対技術です。
基本的にオペレーターはマニュアルどおりの対応をしますが、対応内容によってはアドリブ力が問われます。
オペレーターの能力によってアドリブが効くかどうかは変わるものの、きちんとした社員教育がされている電話代行業者であれば、相手方に失礼の無いように最低限の受け答えはできるはずです。

そのため、電話で契約内容を問い合わせつつ、オペレーターの対応状況を確認してみると良いでしょう。
また、契約に際しては専門の担当者とやり取りをすることになります。

実際に会って打ち合わせの機会があるなら

担当者とのやり取りでは、電話代行サービスに関する考え方や企業としての取り組みを聞いてみましょう。
契約と言うと実務的な話ばかりが中心になってしまいますが、なるべく会社としてのビジョンなども聞いてみて、信頼できる企業体質を持っているか確認してみることをオススメします。

電話代行業者の信頼度は、そのまま契約しているユーザー数として表れます。
契約しているユーザーが多いということは、その分信頼できることの裏返しでもありますので、契約ユーザー数を聞いてみると良いでしょう。
また、運営歴の長い電話代行業者を選ぶこともポイントです。

最近では新しい電話代行業者が急増しているため、歴史の長い老舗業者の方が安心して利用できます。
特に電話代行業者のなかでも、長く運営されているところであればユーザーに対するサービスが充実していることや料金に対する費用対効果が高いことが期待できるでしょう。

電話代行業者の信頼度が運営歴の長さやユーザー数の多さだけでは計ることはできませんが、契約先を探すことの目安にすることは可能です。
このような方法である程度絞り込んだうえで、自分の希望条件に沿う電話代行業者へ電話してみて、現場の雰囲気や実際のサービス内容を問い合わせてみましょう。

しっかりと信頼できる電話代行業者を見つけて契約できるようにするためにも、自分が納得できるまでオペレーターの対応を電話で説明してもらったり、それぞれの電話代行業者の企業概要などを比較してみてください。

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電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。