低価格や格安・激安を謳う電話代行業者のクオリティー - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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低価格や格安・激安を謳う業者のクオリティー

格安業者はクオリティーが低いと勘違いされがちですが、必ずしもそうとは限りません。

サービス業者によって差があります

電話代行業者のなかには低価格や激安をウリにしているところもあります。
業者によって設定した金額は大きく異なりますが、格安とも言える利用料金で契約できれば、利用価値がより大きく感じるかと思います。
しかし、低価格を前面に押しだしている電話代行業者は、電話転送のみをサービス内容にしていることが多く、充実した不在対応を望む方には若干不向きです。

電話転送とは、指定された電話番号に掛かってきた通話を携帯電話へ転送するサービスのことで、ボイスワープを手動で切り替えてくれます。
電話転送だけではなくオペレーターの一時応対を挟む場合もありますが、簡易的なものなので事務員対応とは若干異なります。
したがって、事務員代わりに電話代行業者を頼みたいのであれば、電話転送サービスのみの激安業者はあまり利用価値を見出すことはできないでしょう。

秘書サービスも含んだ場合

秘書サービスも含んだ電話代行業者については、相場との値段を比較して格安かどうか判断しましょう。
相場となる金額は月額10000円~20000円の範囲となりますので、この値段を下回ればかなり格安の電話代行業者です。
サービス内容に電話転送以外の電話対応やクレーム一次対応が含まれていれば、格安ながら充実したサービスが揃っていると言えます。
しかし、オペレーターの対応レベルなどは、それほど期待することができません。
オペレーターも人間ですので、クレーム対応が続けばモチベーションが下がりますし、同じ対応を繰り返して電話で話していれば疲労間が生じてしまいます。
さらに、支払われる賃金が安ければ電話応対への丁寧さなどは失われてしまいますから、クオリティの高いサービスを期待するのは酷というものでしょう。

格安でクオリティーの高い電話代行業者は少ない?

格安価格でもクオリティの高い電話対応を行ってくれるところは存在しますが、極めて少数派です。
そのため、料金が格安にもかかわらず契約企業やユーザーが多い、サービス内容が必要な部分に絞られたうえで充実している、などをそれぞれの電話代行業者の比較ポイントとしてみましょう。

少ない予算で契約できる電話代行業者を選びたくなるのは当然のことですが、適正な費用対効果を得られるようにするためにも、電話代行業者が料金に相応しいクオリティを維持しているかどうか確認することを忘れないようにしてください。

自分で比較することが難しいと感じた場合には、当サイト内の口コミや比較を参考にしてみるのも良いでしょう。

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電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
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電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。