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電話代行業者が多すぎて分からない人へ

検索しても同じような会社ばかり!そんなアナタにとっておきの比較方法をお教えします。

電話代行業者は最近増加傾向にあります

ローコストで電話対応の人員確保ができることから、様々な業種でニーズが高まっていることから年々増加傾向にあります。
そのため、初めて電話代行業者を検討している方にとっては、選ぶことに困ってしまうでしょう。

そこで、電話代行業者を選ぶポイントとしては、どのようなサービス内容を備えているか確認することから始めましょう。
自分の不在時だけフォローできる電話代行業者を選ぶのであれば、電話転送サービスを行っているところを探せばOKです。
このシステムを採用している電話代行業者は数が多く、気軽に契約できることで高い人気を集めています。
サービスの質にもそれほど違いはありませんので、自分の居住地や事務所の所在地に近い電話代行業者を選ぶと良いでしょう。

また、事務員として電話代行業者を選びたいのであれば、料金よりもサービス内容に注目するべきです。
備えているサービス内容として必要となるものは、電話対応の他に伝言サービスや会社案内、求人受付などです。
業種によって必要となるサービス内容は異なるものの、基本的には自社の事務員同様の受け答えができる電話代行業者を選ばなくてはなりません。

安いだけで電話代行を選ばない方が良い理由

もし、サービス内容が不足していた場合には相手方に不自然さを与えてしまうだけではなく、事務員代わりとしての役割を果たせないことになります。
コストパフォーマンスも重要になるため料金を無視するわけにはいきませんが、どの電話代行業者も概ね月額15000円前後で収まります。
この値段にオプション料金を含めた月額2~3万円程度ならば、サービスを重視した電話代行業者として充分に機能してくれるでしょう。

また、電話代行業者のホームページを確認して、利用している企業や個人が多いかどうか調べてみることも有効です。
多くの利用客を抱えている電話代行業者ならば、使い勝手が良いことの表れでもありますので、契約してみて不満を感じることは無くなるはずです。
ただし、業種によってはサービス内容が不足したり、オペレーターの受け答えに不満が残る場合がありますので、なるべく電話代行業者と細部に渡って煮詰めた契約を結ぶことが求められます。

結論としては、自分がどのような利用方法や成果を電話代行業者に求めるかによって、選び方も大きく異なるということです。
料金だけで安易に即決してしまうのではなく、実際に電話代行業者に説明してもらってから検討してみても遅くはありませんよ。

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その他の情報一覧

電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。