電話代行による通販などの受注代行サービス - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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通販などの受注代行サービス

受注代行とはいわゆるコールセンターによる注文受付です。電話代行でも対応している業者は存在します。

一般的な通信販売の受注代行サービス

通信販売を立ち上げた場合などは、安定した電話対応をしてくれるオペレーターが必要になります。
オペレーターを自前で育成しても良いですが、育て終えるまでに掛かる時間や人件費を考えると、あまり効率的とは言えません。
そこで活用をオススメするのが、電話代行業者の通信販売受注代行サービスです。

通信販売の受注に必要な対応をしてくれるだけではなく、必要事項を全て控えてくれるため、通信販売のコールセンターとして機能します。
また、通信販売の対応に必要な商品説明も行ってくれますので、普通の電話代行サービスよりも一歩踏み込んだサービスを受けることが可能です。
細かい商品特徴なども事前に行っておけば、顧客に説明してくれますので、通信販売を始めたばかりの方でもビジネスチャンスを逃すことなく顧客対応ができます。

コールセンターとして電話代行を利用する

顧客からの問い合わせに対応してもらうこともできるため、コールセンターとして電話代行業者を活用する良いでしょう。
経験豊富なオペレーターが担当してくれるところも大きなメリットです。

受け答えに慣れていることから、電話してきた顧客に安心感を与えることにも繋がり、売り上げを自然と伸ばすことができるでしょう。
顧客からの聞き取り項目が多くても対応してもらえますので、電話代行業者だけで通信販売の売買を完了することができます。
そのため、自分で行うのは完了した受注状況をインターネットで確認するだけですので、自分は電話対応以外の仕事に集中することが可能です。

一度の契約期間は?

通信販売受注代行サービスでも短期間のみの利用ができます。
そのため通信販売を立ち上げて、売り上げ推移を見ながら経営戦略を練り直すことも有効です。

短期間でも経営戦略を練り直せるのは、ローコストで受付代行を契約することができることが影響しています。
仮に通信販売で元手が取れなくなったとしても、掛かっているコストがそれほど多くないことから、大きな赤字のダメージを受けることはありません。

また、通信販売受注代行サービスからネットショップ受付代行サービスに切り替えるなど、オプションプランを変更して販売チャンネルを変えてみるのも一つの手段でしょう。
電話代行業者の通信販売受注代行サービスは、通信販売をこれから始めたい方にも最適なサービス内容が含まれているだけではなく、経験豊富なオペレーターが担当してくれることでも高い人気を集めています。
すでに通信販売を展開している方にもオススメできます。

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電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。