電話代行によるネットショップなどの受付代行サービス - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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ネットショップなどの受付代行サービス

ネットショップやECサイトを立ち上げたけど注文対応が追いつかない!そんな時の受付代行・受注代行サービス。

受付代行サービスのニーズについて

少ないランニングコストで始められるネットショップは、最近の起業ランキングでも上位に位置しています。
ネットショップは資金的に手軽に始められるだけではなく、効率的に売り上げを伸ばすことも可能なため、ビジネスチャンスとして挑戦する方が増えているのです。
ただし、ネットショップのランニングコストが少なめと言っても、必要となる経費はそれなりに掛かるため、圧縮できるコストがあればなるべく削減するべきです。

特に事務所の設置費用や雇用する事務員の人件費など、コストカットできる部分は極限まで切り詰める方が良いでしょう。
コストを抑えるために有効となるのが、電話代行業者のネットショップ受付代行サービスです。

受付代行サービスで対応してくれること

電話代行業者のネットショップ受付代行サービスはフリーダイヤルなどの受注番号貸し出しも込みになっているうえに、オペレーター対応や注文受付などもセットになって月々2万円程度の利用料金で済ませられます。
もし電話代行業者を使わずに事務所の契約や事務員を雇用した場合には、月間で数十万円にも及ぶ経費が掛かってしまうでしょう。

これらのコストを圧縮できるだけではなく、経験豊富なオペレーターに受付業務を依頼できることも大きなメリットです。
ネットショップを開業したばかりでは、受付業務のノウハウを学ぶことは難しいですし、雇用した従業員に教育を施す時間も充分に得ることはできません。

そういった点でも、即戦力として受付業務を依頼できる電話代行業者のネットショップ受付サービスは非常に役立ちます。
電話の受付だけではなく、オーダーフォームへの記入も行ってくれますので、ネットショップとして必要な業務は全て委託することが可能です。
これだけのサービス内容が含まれているため、コストパフォーマンスにも優れており、ネットショップとして運営を始めてすぐに利益を追求したい方にも向いています。

また、クレーム対応も行っていることから、アフターフォローも含んだネットショップを構築することができます。
コールセンターとしての役割も持っていますので、自分の会社に足りない受注システムとして活用するのも良いでしょう。
ネットショップ受付代行サービスを利用することによって、コストダウンと同時にユーザビリティな受注環境を作ることもできますので、これからネットショップを起業したいのであれば、ぜひ電話代行業者を検討してみてはいかがでしょうか。

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サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。