電話代行によるテレマーケティング(アウトバウンド)サービス - 口コミ評価を検証!【電話代行比較ナビ】

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テレマーケティング(アウトバウンド)サービス

新規顧客開拓からセールスプロモーションまで対応するテレマーケティング。受けるだけではなく「電話をかける」側にもなります。

テレマーケティングとは

テレマーケティングなどのアウトバウンドサービスとは、電話による新規顧客開拓や顧客アポ取りなど、新たなビジネスチャンス拡大に繋がるサービスです。
早く言ってしまえば電話を掛けることによる営業ですが、電話代行業者では取り扱っているところがあまり多くありません。
そのため、テレマーケティングやアウトバウンドサービスを行いたいのであれば、ある程度電話代行業者を絞りこんで選ぶようにしましょう。

テレマーケティングやアウトバウンドサービスは、大まかに分けると3種類です。

一つ目はマーケティングリサーチで、市場心理を把握することに活用できます。
市場を知ることだけではなく、市場がこれからどのような変化を迎えるか捉えることにも役立つため、ビジネスモデルの構築や長期的なビジネスビジョンの作成にも有効です。

二つ目は、セールスプロモーションです。
消費者の購買意欲を掻き立てるためのアプローチが行われ、売り上げ向上に直接的に作用します。
ダイレクトメールだけでは不足してしまう顧客へのアピールをカバーすることもできますので、新たなセールスジャンルへの挑戦にも適しています。
営業マンのアポイントメント取りとリンクしたセールスアプローチも可能ですので、複合的な販売戦略を構築したい時に活用してみましょう。

三つ目はカスタマーサービスです。
商品を購入した顧客やサービスを受けた顧客へのアフターフォローとなる発信で、リピーター取得に繋がる重要なビジネス戦略となります。
また、クレーマーへのケアも行ってくれるため、あらゆる場面で顧客獲得のチャンスを生み出すことが可能です。
積極的なビジネスチャンスの拡大よりも、顧客をフォローすることによって消費者層の受け皿を増やすことが目的で、そういった面では実績が目に見えにくい部分があります。

しかし、確実に自社のファンを増やすことに貢献してくれますし、顧客満足度の上昇にも繋がることから、欠かすことのできないアプローチと言えるでしょう。

テレマーケティングでビジネスチャンスを勝ち取る

テレマーケティングなどのアウトバウンドは、現代のビジネスにおいて業績拡大に欠かせない手法となりました。

本来ならば自ら行うべきですが、手広い顧客を対象にしたいのであれば電話代行業者に依頼して労力を削減しましょう。
コストパフォーマンス的にも電話代行業者に頼む方がリーズナブルに収まることから、効率的なビジネスモデルを構築したい方にもオススメすることができますよ。

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その他の情報一覧

電話代行サービスとは

電話代行会社を選ぶポイント

電話代行の様々なサービス

サービス内容を比較する

電話代行ひとつといっても様々なサービスやオプションがあります。

ほとんどの業者が「基本料金パック」としてサービスを提供しているので、使わない機能なのに割高になるケースが多くあります。例えば、お客様からのお電話はほぼ日本語にも関わらず、 オペレーターの英語対応がパックになっていることで、必要のない費用を払うなんてもったいないですよね。

今の状況を割り出してみましょう
社員数が少なく、お客様に対して満足な電話応対ができていない気がする電話代行・電話秘書転送電話・逆転送電話
個人事務所(弁護士、税理士、経営コンサルタントなど)でオフィスを不在にする事が多い電話代行・電話秘書365日24時間対応SOHO・個人事業者向け
顧客数を増やしクレームにもきちんと対応したい電話代行・電話秘書365日24時間対応
それでも選ぶのが難しい場合はこちら
サービス会社が多く、オプションも必要か必要じゃないのか分からない電話代行会社を選ぶポイント

その他・すべてのサービス

電話代行・電話秘書

基本パックとして「貴社名対応」や「クレーム対応」「求人」受付など代行業務としてほぼ全てに対応しているサービス会社を紹介しています。応対時間や転送方法は会社によって様々ですので、チェックが必要です。

転送電話・逆転送電話

電話番号を持っていてオペレーターに転送して欲しい場合、反対にサービス会社に番号を借りて電話転送だけして欲しい場合など様々な方法があります。状況に応じた転送方法を取る必要があります。

365日24時間対応

昼夜・土日祝日関係なくお電話がある業種の方は、こちらをおすすめします。基本パックとしては未対応でも、オプションサービスとして対応しているサービス会社もあるのでご相談をおすすめします。

レンタルオフィス・バーチャルオフィス

実際にお仕事が出来るスペースの貸出しや、法人登記可能な住所貸しサービスです。事務所を持たない方にピッタリのサービスです。電話代行+住所貸しまでワンストップで対応しているサービス会社もあります。

格安業者を探す

「出来るだけ費用をかけたくない」「お試してで利用して良ければ続けたい」など、低予算でも始められるサービス会社を紹介しています。基本料金を安くし、コール回数を少なく定めているサービス会社もあるので注意が必要です。

SOHO・個人事業者向け

社員は自分しかいないけど、電話番号やオフィスの住所はしっかり持って運営していきたいとお考えの方にピッタリのサービスです。ワンストップで提供しているので、起業して間もない方や不在が多い人の強い味方となります。